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Aviso de Privacidad Integral

1. Identidad y Domicilio del Responsable
El titular responsable del tratamiento de sus datos personales es la persona física Mar Yazmin Flores/ Destino China, con domicilio comercial para oír y recibir notificaciones en Av. Miguel Ángel de Quevedo 508, Alcaldía Coyoacán,C.P. 04320

2. Datos Personales Recabados
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso, recabaremos las siguientes categorías de datos

  • Datos de identificación y contacto: Nombre completo, correo electrónico, teléfono móvil (WhatsApp), edad, nacionalidad y número de pasaporte (únicamente cuando sea necesario para reservaciones de vuelos o trenes internos en China).
  • Datos de preferencias de viaje: Destinos de interés, presupuesto estimado, fechas de viaje, alergias, restricciones alimenticias o requerimientos de movilidad (datos sensibles tratados bajo estricta confidencialidad médica/de asistencia).
  • Datos Financieros: Destino China no almacena ni procesa datos de tarjetas de crédito o débito Todos los pagos se realizan mediante pasarelas externas seguras (ej. Stripe, PayPal o transferencia SPEI), delegando la seguridad informática a dichos terceros.

3. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias (necesarias para el servicio) 

  • Brindar asesoría personalizada y cotizaciones de rutas a la medida hacia China.
  • Gestionar y reservar hospedajes, transportes, guías locales y accesos a atracciones en China.
  • Mantener comunicación directa a través de correo electrónico o WhatsApp antes, durante y después del viaje.
    Como finalidad secundaria (opcional): Envío de boletines informativos, consejos de viaje y promociones exclusivas (el usuario puede oponerse enviando un correo).

4. Transferencia de Datos
Le informamos que sus datos personales pueden ser compartidos con terceros proveedores de servicios exclusivamente para el cumplimiento del viaje contratado (aerolíneas, hoteles, operadores locales en China y pasarelas de pago). No se realizarán transferencias comerciales a ningún otro tercero.

5. Medios para Ejercer Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos. Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico (tu_correo@destinochina.com).

 La solicitud será atendida en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la ley.

6. Uso de Cookies
Nuestra plataforma digital (alojada en Hostinger) utiliza cookies técnicas para optimizar la navegación y analizar el tráfico del sitio web. Usted puede deshabilitar el uso de cookies directamente desde la configuración de su navegador de internet.

POLÍTICA DE CANCELACIONES Y REEMBOLSOS – DESTINO CHINA

 

Última actualización: Julio 2026.

El presente documento establece los lineamientos, plazos y condiciones bajo los cuales Destino China gestionará las solicitudes de cancelación, cambios de itinerario y reembolsos de los servicios contratados por los usuarios (en adelante, “El Viajero”).

Al realizar cualquier pago total o parcial por nuestros servicios de diseño, asesoría o intermediación de viajes a la República Popular China, El Viajero acepta expresamente las condiciones estipuladas en esta política.

1. Honorarios de Asesoría y Diseño de Ruta

Destino China cobra un honorario profesional por el concepto de consultoría digital, planeación logística y diseño de itinerarios 100% personalizados.

  • Condición: Una vez que se ha entregado el primer borrador del itinerario personalizado o se han iniciado los trabajos de diseño técnico, este monto no es reembolsable bajo ninguna circunstancia, dado que corresponde a un servicio intelectual intangible ya ejecutado y entregado.

2. Servicios Intermediados en la República Popular China

El Viajero reconoce que Destino China actúa como un facilitador e intermediario digital entre el cliente y los proveedores finales en China (aerolíneas, cadenas hoteleras, transportistas locales y la administración ferroviaria). Por lo tanto, los reembolsos de estos servicios están sujetos estrictamente a las políticas de cancelación de cada proveedor:

A) Boletos de Tren de Alta Velocidad (China Railway)

La compra y cancelación de boletos de tren internos están reguladas por las normativas oficiales del gobierno de la República Popular China:

  • Más de 8 días antes de la salida: Se retiene una penalización administrativa obligatoria de entre el 5% y el 10% del valor del boleto (impuesta por el sistema ferroviario chino).
  • Entre 7 días y 48 horas antes de la salida: Se aplica una penalización del 15% del valor del boleto.
  • Menos de 48 horas antes de la salida: Se aplica una penalización del 20% al 30%, o la pérdida total del boleto según las restricciones de la tarifa adquirida.

B) Vuelos Internos en China

Los vuelos nacionales dentro del territorio chino (operados por aerolíneas como China Eastern, Air China, Southern Airlines, entre otras) se compran bajo tarifas comerciales específicas:

  • Las tarifas promocionales, de clase económica con descuento o de última hora son 100% no reembolsables ni transferibles por disposición de las aerolíneas.
  • En tarifas de clase ejecutiva o flexibles, cualquier cambio o cancelación estará sujeto a la penalización que dicte la aerolínea en el momento de la solicitud, más los cargos de gestión correspondientes.

C) Hospedaje, Guías Locales y Transportación Privada

Para los servicios terrestres reservados en destinos turísticos (como hoteles boutique o tradicionales en Yangshuo, Guilin, Lijiang, etc., así como choferes privados y guías de habla hispana/inglesa), se aplican los siguientes plazos de penalización:

  • Cancelaciones con más de 30 días de anticipación a la fecha de inicio del viaje: Reembolso del 100% del monto asignado a estos proveedores, descontando únicamente las comisiones bancarias generadas por transferencias internacionales.
  • Cancelaciones entre 29 y 15 días antes del viaje: Se aplicará una penalización del 50% del total depositado por este concepto.
  • Cancelaciones con menos de 14 días antes del viaje o no presentación (No Show): Penalización del 100% (sin derecho a reembolso) debido al bloqueo de disponibilidad y contratos de exclusividad en origen.

3. Procedimiento para Solicitar una Cancelación

Para que una solicitud de cancelación sea válida, El Viajero deberá cumplir rigurosamente con el siguiente proceso:

  1. Enviar una notificación formal por escrito única y exclusivamente al correo electrónico: [tu_correo@destinochina.com].
  2. No se aceptarán cancelaciones vía WhatsApp, llamadas telefónicas o redes sociales.
  3. La solicitud deberá incluir el nombre completo del titular de la reserva, las fechas del viaje y el motivo de la cancelación.
  4. Destino China confirmará de recibido y emitirá un desglose detallado con las penalizaciones aplicables por cada proveedor en un plazo máximo de 5 días hábiles.

4. Plazos y Moneda de Devolución

  • Moneda: En caso de que proceda un reembolso autorizado por los proveedores en China, los fondos se devolverán a El Viajero en Pesos Mexicanos (MXN), calculados al tipo de cambio oficial de la fecha en que el dinero sea efectivamente devuelto por el proveedor a la cuenta de la agencia.
  • Tiempos: Debido a las estrictas regulaciones bancarias internacionales y al control de divisas del Gobierno Chino, el procesamiento de reembolsos internacionales puede demorar entre 30 y 45 días hábiles en verse reflejado en la cuenta del cliente.
  • Comisiones: Las comisiones cobradas por las pasarelas de pago (Stripe, PayPal, transferencias internacionales, etc.) al momento de la compra original no son reembolsables por parte de las plataformas financieras, por lo que se deducirán del monto a devolver.

5. Causas de Fuerza Mayor

Destino China se deslinda de la obligación de emitir reembolsos en situaciones donde el viaje no pueda concretarse debido a eventos de fuerza mayor o casos fortuitos independientes a la agencia. Esto incluye, de manera enunciativa más no limitativa: desastres naturales, tifones, cierres de fronteras decretados por el gobierno de China o México, crisis sanitarias/pandemias, huelgas aeroportuarias o cancelaciones masivas de aerolíneas globales.

Recomendación legal: Se sugiere ampliamente a El Viajero adquirir un seguro de viaje con cobertura de cancelación amplia (Any Reason) para proteger su inversión ante estos eventos externos.